Handelsbetingelser

Betaling

Det er muligt at handle i webshoppen hos Shell Kibæk med de mest gængse betalingsmetoder. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK og er inkl. moms. medmindre andet er angivet på produktet/ordren.

Der tages højde for prisændringer og udsolgte varer.

Shell Kibæk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Shell Kibæk leverer som nedstående:

NB! Tilberedt mad skal afhentes i butikken.

Du har mulighed for afhentning på vores adresse i åbningstiden, eller du kan få leveret varen direkte hjem til dig.

Leveringstiden er 1-2 hverdage for pakker i Danmark, hvis varen er på lager. Er varen ikke på lager er leveringstiden 5-7 hverdage. Hvis leveringstiden mod forventning er længere end det anførte, kontakter vi dig på e-mail.

Fragtpriser er fra 29,-, højere fragt kan forekomme ved andre leveringsmetoder, og den endelige fragt beregnes i check out.

Handles der fra udlandet, kontaktes Shell Kibæk, for en leveringspris.

Shell Kibæk tager ikke ansvar for tyveri af pakker, som modtageren beder fragtmanden lade stå uden opsyn i garage, opgang el.lign. Eventuelle reklamationer over ufuldstændige leveringer må være os i hænde senest 5 dage efter modtagelsen af forsendelse. Skader på pakker bedes meddelt direkte til fragtvirksomheden.

Specielt ved tagbokse

Tagbokse kan udelukkende sendes med fragtmand. Det betyder, at der skal være en på adressen til at modtage forsendelsen, eller der skal på forhånd være givet tilsagn om, at den må stilles uden underskrift. Det er ikke muligt at vælge et specifikt tidspunkt for levering. Levering er kun udendørs og til stueplan. Til ikke brofaste øer opkræves et ekstra tillæg på DKK 1.050,-

Reklamationsret

Der gives følgende reklamationsret:

Der ydes 24 måneders reklamation, hvor kunden har rettigheder til en reparation eller ombytning af en vare, hvor der er fejl i materiale og/eller fabrikation, eller hvis varen er defekt eller fejlbehæftet.

Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Der ydes ikke reklamationsret på køb af mad- og drikkevarer.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening eller montering af produktet / ydelsen.

Shell Kibæk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

NB! Der ville kunne opkræves et gebyr på gebyr på 250,- pr. produkt (ekskl. moms og afgifter), hvis et fejlmeldt produkt ved test viser sig fejlfrit.

Ved returnering

RETURVARER OG REKLAMATIONER SENDES TIL:

AVANT DENMARK
P.O. Pedersens Vej 14a
8200 Aarhus N
ATT: RETURVARER eller ATT: REKLAMATIONER

Brug returformularen HER, eller ret henvendelse til:

Shell Kibæk
Østergade 38
6933 Kibæk
CVR: 32241050

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Ved køb af fødevarer på mad.shell-kibaek.dk er der ingen retur- eller fortrydelsesret.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I, senest 14 dage efter, returnere forsendelsen.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb. Der ydes ikke refusion på leveringsomkostninger.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: mail@shell-kibaek.dk